А вот что о нашей работе говорит клиент 👇

В данном проекте всего лишь один важный шаг решил вопрос многократной окупаемости трафика. Пересмотрели бизнес процесс работы отдела продаж и очень оперативно внедрили регламент работы с CRM системой.

Этот материал подготовила для вас команда Агентства Polyakov.pro. Делимся кейсами и полезными лайфхаками в сфере рекламы, трафика и продаж. Еще больше информации:
В телеграм-канале Инженер-маркетолог | Юрий Поляков.

Этот кейс показывает, что для достижения высокой окупаемости рекламных бюджетов важно прикладывать усилия не только на стороне трафика, но и на стороне бизнес процесса продаж.

ROAS составил 742%. То есть каждый вложенный рубль в рекламный бюджет принёс выручки 7,42 ₽. И это было сделано всего за 1 месяц. При том же количестве заявок, что мы дали на этапе простого продвижения.

Рекламный бюджет окупился в 7,4 раза!🚀

У нас было в работе 6 рабочих связок, которые давали результаты.
По итогам сентября вот такие показатели:

Вложили мы в рекламный бюджет 280 179,10 ₽ и
получили выручки на 2 079 230 ₽.

А именно: в CRM системе была создана новая воронка, чтобы избавиться от бардака и хаоса, который был до этого. И с 1 сентября мы запустили тот же тот же самый трафик, ничего не меняя на стороне рекламных кампаний

Клиент внедрил регламент всего за 1 день!

Точно также на созвоне с клиентом и ключевым лицом отдела продаж мы презентовали регламент. Разъяснили, ЧТО, КОГДА и в КАКОМ количестве делать.

Регламент — свод правил, алгоритм действий и очерёдность ведения сделки по воронке продаж. В нем четко прописаны сроки и объемы необходимых действий, которые нужно совершить на том этапе, на котором находится карточка клиента в сам системе

3. Регламент работы с системой и его внедрение

Вот здесь можно посмотреть нарезку презентации аудита для клиента

2. Рекомендации по устранению препятствий

Просто потому что решить это возможно только на уровне показателей — цифр конверсии этапов.

Мы с командой подготовили бизнес процесс воронки продаж, полностью расписали его и на созвоне с клиентом разложили ему по полочкам. Договорились, что следующим этапом будет уже разработка регламента работы в CRM системе. Данный регламент по сути описывает технологию продаж

Таким образом, мы просто не видели реальной картины и, соответственно, не могли никаким образом решить проблему низкой конверсии.

• не были определены ключевые метрики для анализа
• не было оперативных статусов по карточкам клиентов в CRM системе
• не было полной истории коммуникации с клиентами
• по карточкам клиентов вообще никаких комментариев. Просто была входящая заявка без статуса.
• не все данные по заявкам передавались в CRM
• Плюс было задвоение бизнес процесса, когда клиент заполнял у себя в Excel табличке, и только раз в неделю переносил данные из неё в CRM систему

Вот такие препятствия, которые мешали делать продажи с заявок мы выявили:

1. Аудит

Что мы сделали, чтобы выйти на высокий уровень окупаемости?

Для начала мы провели аудит всей системы продаж клиента, включая воронки.

Тогда я предложил перейти на другой уровень взаимоотношений. С просто продвижения на внедрение и сопровождение маркетинговой системы по генерации прибыли. Клиент согласился и мы начали работу.

Рекламные бюджеты никак не окупались. Получается работа в минус.

На этом можно было бы и закончить. С задачей по количеству заявок мы справились. Результат супер! Но…

Эффективные связки — это когда под конкретную потребность ваших клиентов, показывается как в рекламе, так и на сайте, соответствующее предложение по вашему продукту. Т. е. реклама каждому сегменту целевой аудитории делается релевантной (соответствующей) их потребностям

Поясню:

Всего за август было вложено в рекламный бюджет 303 034,30 рублей, а получено продаж всего на 213 400 рублей.

На данном этапе важно найти эффективную связку, которая больше всего приносит заявок. А значит, нужно тестировать.

В данном проекте мы протестировали 17 связок. И одна из них давала просто отличные результаты по количеству заявок

Вот эта связка (рекламное объявление + посадка трафика (сайт). Одна из тех, которые в совокупности принесли 318 заявок в месяц

Ежедневный сбор статистики по всем рекламным показателям (держим руку на пульсе)

Что мы сделали, чтобы уже через полтора месяца выйти на 318 заявок в месяц?

• Заявок в месяц: 318 за август 2023 г.
• Продажи в месяц: 3 продажи на сумму 213 400 руб.

А вот что получилось вместе с нами:

• Завод входных дверей «Армада».
• Занимаются поставкой и установкой входных металлических дверей в Москве
• Чек выше среднего по рынку (40 — 60 тыс.)
• Было до 40 заявок в месяц по цене дороже 900 руб. и с них продаж 1-2 в месяц
  

Немного вводных данных:

И я взял проект в работу. Забегая вперед скажу, что с этой задачей моя трафик-команда справилась за полтора месяца. Но обнаружилась проблема другого уровня. Её мы тоже решили. А вот ЧТО это за проблема и КАК мы с ней справились, узнаете, если дочитаете статью до конца.

“Возьмешься за ведение моего клиента?”

Ко мне обратился Евгений, знакомый маркетолог с просьбой взять проект, с которым он работает. Суть в том, что клиенту надо минимум 5 заявок в день, а выдать получается максимум 3-5 в неделю.